近日，根據(jù)全球領(lǐng)先的市場(chǎng)研究咨詢(xún)公司Mintel英敏特最新發(fā)布的旅游相關(guān)研究報(bào)告，七成左右中國(guó)消費(fèi)者曾在線預(yù)訂旅游產(chǎn)品,五分之一（19%）的消費(fèi)者則使用手機(jī)預(yù)訂。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及、智能手機(jī)和移動(dòng)應(yīng)用程序使用率的上升，英敏特?cái)?shù)據(jù)顯示，通過(guò)移動(dòng)端預(yù)訂的前三大旅游服務(wù)產(chǎn)品為，火車(chē)/汽車(chē)票（33%），住宿（31%）和機(jī)票（30%）。總體而言，相較于團(tuán)體旅游套餐產(chǎn)品（14%），人們更多通過(guò)移動(dòng)端來(lái)購(gòu)買(mǎi)單項(xiàng)旅游產(chǎn)品(20%)。
面對(duì)旅游熱情持續(xù)高漲的國(guó)人，英敏特同時(shí)發(fā)現(xiàn)，人們提前預(yù)訂的時(shí)間縮短了，很多（94%）境內(nèi)旅游者在出發(fā)前1個(gè)月完成預(yù)訂。其中提前2-3周預(yù)訂的受訪者最多（45%）。一般來(lái)說(shuō)，人們會(huì)提前預(yù)訂境外游，在出發(fā)前1個(gè)月預(yù)訂的受訪者最多（36%）。取決于境外假期的長(zhǎng)短，約五分之一（22%）的消費(fèi)者提前2-6個(gè)月預(yù)訂。
英敏特分析師鄒睿敏指出，“越來(lái)越多的旅游者也更青睞通過(guò)更高效快速的方式計(jì)劃并預(yù)訂假日，得益于各種預(yù)訂和計(jì)劃渠道，加之年輕消費(fèi)者的在線旅游支出日益增長(zhǎng)，智能手機(jī)技術(shù)的進(jìn)步極大促進(jìn)了旅游應(yīng)用程序如在線支付系統(tǒng)、在線旅行社和酒店/航班移動(dòng)應(yīng)用的發(fā)展，使得旅游假日預(yù)訂服務(wù)的使用率不斷提升。這方便游客可以在最后一分鐘完成預(yù)訂，任何時(shí)間都能隨心出行,假日預(yù)訂所需的時(shí)長(zhǎng)自然就縮短了。”
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008至2013年間，中國(guó)境內(nèi)旅客以13.7%的年均復(fù)合增長(zhǎng)率增長(zhǎng)到32.6億人次，2014年較于2013年估計(jì)將以11.3%的增長(zhǎng)率而達(dá)到36.3億，至2015年預(yù)測(cè)將近40億人次。就出境游而言，2008至2013年間，中國(guó)出境游旅客以16.5%的年均復(fù)合增長(zhǎng)率上升至9,800萬(wàn)人次，2014年較于2013年估計(jì)將以18.1%的增長(zhǎng)率攀上11,600萬(wàn)人次，至2015年預(yù)測(cè)將有13，600萬(wàn)人次。
Mintel英敏特：七成左右消費(fèi)者在線預(yù)訂旅游產(chǎn)品
4天為規(guī)劃境內(nèi)或出境游的界點(diǎn)英敏特的研究顯示，約六成（63%）受訪者進(jìn)行過(guò)1-3天的境內(nèi)自助游，4天或以上的境內(nèi)自助游則只有35%，對(duì)比出境游，4天以上的出境跟團(tuán)游（28%）是常見(jiàn)的旅游類(lèi)型，其次是4天以上的自助游（19%）。消費(fèi)者更喜歡出境購(gòu)物游(40%)以及出境海島度假(38%)，較于境內(nèi)購(gòu)物（28%）或境內(nèi)海島旅游(20%)，其占比幾乎翻倍，但是，約40%的消費(fèi)者表示自己在過(guò)去12個(gè)月沒(méi)有出境旅游過(guò)。
鄒睿敏解釋道，“消費(fèi)者喜歡在中國(guó)境內(nèi)度短假（4天以上更少見(jiàn)），可能由于帶薪年假有限，或者遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)工作的人們不得不在節(jié)假日回家探親，因而選擇境內(nèi)游。若是出境游玩時(shí)，人們更傾向擁有4天以上的旅程。同時(shí)，越來(lái)越多的消費(fèi)者會(huì)喜歡自助游，其賦予旅游者安排行程的靈活性,這再次說(shuō)明了旅游便利的重要性。”女性有更強(qiáng)的個(gè)性化定制旅游產(chǎn)品需求
英敏特研究表明，28%的度假者和旅伴一起負(fù)責(zé)境內(nèi)旅游的計(jì)劃和預(yù)訂，在境外游時(shí)，這一比例上升至39%，同時(shí)，女性比男性（91%比87%）更有可能認(rèn)為，對(duì)于一次愉快的旅行而言，有自由選擇的權(quán)利是非常重要的（如能自由安排行程、彈性時(shí)間安排）。20多歲的年輕女性（82%）更傾向認(rèn)為自己安排的獨(dú)創(chuàng)路線要比走傳統(tǒng)旅游路線更加有意思。此外，四分之一的高收入者表示，獨(dú)家尊享的度假產(chǎn)品是影響其預(yù)訂渠道選擇的原因。
鄒睿敏表示，“消費(fèi)者們更有可能共同計(jì)劃境外游，但女性比男性更愿意在旅行上花心思，希望更多地出游，其原因在于更多中國(guó)女性受過(guò)良好教育、收入可觀，因此，她們?cè)敢馇夷軌蛲ㄟ^(guò)旅行來(lái)寵愛(ài)自己，放松身心和自我完善。這表明專(zhuān)為女性游客和閨蜜結(jié)伴旅行而量身定制的產(chǎn)品和服務(wù)潛力巨大。”
責(zé)任編輯：張娣
